Envíos & Política de cambios y devoluciones

¡Gracias por comprar en Mery Palmezzano!

SOBRE ENVÍOS

Domicilios en Medellín y alrededores. Ofrecemos entrega a domicilio de tus artículos en Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta y Bello por un costo de $15.000 COP, que se pagan a contra entrega directamente al domiciliario asignado. Asegúrate de estar en la dirección de entrega para recibir y pagar o delegar a alguien de tu entera confianza.

Envíos nacionales en Colombia. Ofrecemos envíos nacionales al resto de Colombia (todos los departamentos y municipios), operados por DHL con tarifas variables según la zona de destino

Envíos internacionales - WORLDWIDE. Ofrecemos envíos internacionales a más 220 países alrededor del mundo, operado por DHL en Colombia con tarifas variables según la zona de destino. (Consulta este listado de países para confirmar si tu país está incluido en este servicio).

Notas: 1. Ten en cuenta que impuestos y sobrecargos de envío podrían aplicarse según el destino, estos normalmente están incluidos en el precio estimado de tu envío. En caso de haber una variación significativa en tu tarifa te contactaremos para hacer los ajustes de cuenta pertinentes. 2. Ten en cuenta que la manipulación de tu paquete durante el envío y los daños que sufriere por malas prácticas por parte del operador de envíos, no es nuestra responsabilidad. De nuestra parte aseguramos el empaque de su artículo con el fin de reducir los riesgos de daños durante el envío.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Ofrecemos cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un cambio de ningún tipo. No hacemos reembolso bajo ninguna circunstancia.

Elegibilidad para cambios y devoluciones

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• No se realizan reembolsos, únicamente cambios por otro artículo del mismo valor, categoría características.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si llegan defectuosos o dañados, siempre y cuando no se deba a malas manipulaciones durante el envío, que en en este caso depende de un tercero y no nos hacemos responsables de ello. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a mp.visualartist@gmail.com

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de cambios y devoluciones:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Obras originales en cualquiera de sus formatos.
• Artículos que sean un obsequio de parte la tienda.
• Artículos de edición limitada.

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu cambio.

Si es aprobado, entonces se procesará tu cambio y asumiremos los costos de reenvío asociados.

Cambios atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido tu cambio, comunícate con nosotros al mp.visualartist@gmail.com.

Envío

• El artículo debe enviarse de vuelta al remitente y por medio de la misma empresa de mensajería que se contrató inicialmente.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.